聚材商城再添新翼 在線退款助力交易服務(wù)閉環(huán)
聚材商城是天山股份“互聯(lián)網(wǎng)+水泥”的電子商務(wù)創(chuàng)新模式的主要載體，商城始終遵從客戶體驗第一，同時助力傳統(tǒng)銷售升級，并不斷進(jìn)行功能迭代更新，逐步的完善商城購買體系。
本著讓買水泥更簡單的原則，2016年聚材商城正式上線銷售水泥，跟隨著客戶不斷提出的各類需求，商城各部門協(xié)作配合，不斷的調(diào)研討論需求的必要性及可行性，調(diào)集匹配各方資源，對商城快速迭代更新，逐步完善了積分體系，任務(wù)體系，簽到、邀請碼、積分商城等功能。
但商城客戶的在線賬戶余額退款問題是聚材人的一塊心病，一直以來商城只有在線充值及交易的功能，客戶在商城的賬戶余額無法直接提現(xiàn)，只能通過線下辦理退款手續(xù)，線下退款則受限于公司財務(wù)要求、審批手續(xù)等問題，一般都在客戶申請后1-2月左右才能完全完成退款工作，費時費力且手續(xù)繁瑣，于是2019年12月13日商城客戶在線退款開發(fā)項目正式提上日程，因這項功能牽扯平臺合作的第三方支付機構(gòu)交易規(guī)則要求以及匹配公司財務(wù)各項制度要求，牽扯面廣，開發(fā)難度大，初期的設(shè)計方面需要解決多場景、多角度的繁雜問題。公司聚集了財務(wù)、后勤、銷售、開發(fā)等各部門及第三方支付機構(gòu)通力配合，不斷反復(fù)多次進(jìn)行復(fù)盤、研討、場景模擬、不斷溝通，歷時4個多月抽絲剝繭，步步推進(jìn)， 終于2020年5月12日正式發(fā)布了客戶在線退款的新版本，為商城資金交易流程劃上圓滿的閉環(huán)。
通過近幾年的運營，聚材公司積極協(xié)助行業(yè)工作開展，商城價格已成為行業(yè)價格變動的風(fēng)向標(biāo)，電商現(xiàn)金交易模式引領(lǐng)行業(yè)上下游企業(yè)交易方式的向好發(fā)展，并通過線上銷售數(shù)據(jù)搜集，及時反饋外延信息，從而實現(xiàn)客戶與企業(yè)之間信息溝通的零距離接觸。如今又增加了在線退款的新助力，從真正意義上實現(xiàn)了完全的在線實時交易，貫穿了資金及業(yè)務(wù)的在線流程，推動“互聯(lián)網(wǎng)+水泥”產(chǎn)業(yè)鏈再升級。
編輯：俞垚伊
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