2014年9月12日，海螺水泥-舍弗勒聯(lián)合技術培訓在安徽蕪湖海螺國際會議中心成功舉行，這是一次一家中國水泥行業(yè)領軍企業(yè)和一家全球知名軸承廠家之間的深層次，全方位的交流。交流期間，作為全球工業(yè)軸承及汽車零部件巨頭的舍弗勒將“工業(yè)后市場”的服務帶到了海螺現(xiàn)場，從軸承的安裝、拆卸、潤滑，狀態(tài)監(jiān)測以及修復等全方位、系統(tǒng)地與終端用戶進行了一次技術培訓和交流。

  海螺水泥作為一家中國水泥行業(yè)的標桿企業(yè)，在設備維護和管理方面擁有先進且豐富的經驗，而軸承的應用對于水泥生產關鍵設備又極為重要。海螺水泥公司領導對此次與舍弗勒公司的技術交流非常重視，這次召集了各個區(qū)域的負責人和技術骨干參加此次技術交流，旨在通過與舍弗勒的合作更加強化設備維護和管理的重要性，以提高設備利用率且降低總體擁有成本。在技術交流過程中，雙方取得的共識是，僅僅為客戶提供“高大上”的產品是遠遠不夠的，對于如海螺水泥一樣的終端用戶來說，圍繞著用戶設備運行全生命周期的服務和解決方案更為關鍵且重要。隨著這次聯(lián)合技術培訓活動的圓滿召開，讓舍弗勒這家在工業(yè)應用領域擁有兩大知名品牌INA和FAG德國公司、水泥行業(yè)關鍵設備廠商的首選合作伙伴、服務于中國水泥眾多大企業(yè)的優(yōu)秀軸承供應商與中國水泥行業(yè)領軍企業(yè)的合作更加深入。

  工業(yè)后市場服務于中國水泥行業(yè) 提供最具價值的解決方案

  那么什么是“工業(yè)后市場”呢？舍弗勒大中華區(qū)工業(yè)后市場副總裁印濤女士認為指設備一經銷售到終端用戶后，圍繞設備運行和維護相關的備品，備件和服務。舍弗勒集團的工業(yè)后市場部門負責為各主要工業(yè)行業(yè)的終端客戶和經銷商提供備件以及相關的服務，其首要任務是為客戶提供高質量的產品、應用解決方案和各種服務。為了強化為終端用戶（MRO）提供更優(yōu)質的服務和支持的理念，舍弗勒集團對工業(yè)后市場采取了差異化的戰(zhàn)略，為此，自2009年起，公司將工業(yè)配套市場（OEM）和工業(yè)后市場（MRO）相關業(yè)務進行分離，將工業(yè)后市場業(yè)務發(fā)展作為公司一個戰(zhàn)略市場，專門成立了工業(yè)后市場部門。舍弗勒始終認為生產出高質量的產品只是完成了一半的工作，剩下的一半工作就是通過“后市場服務”完成。

舍弗勒安亭研發(fā)中心

  印濤女士表示，當前中國工業(yè)市場有著一個明顯的變化和趨勢，就是客戶的需求越來越高，從原來對單個零部件的需求，逐漸上升到集成部件和系統(tǒng)解決方案，以及高質量的服務，這無疑對供應商提出更多的挑戰(zhàn)。而歐洲市場尤其是工業(yè)發(fā)展程度極高的德國已經完成了這一演變，舍弗勒要做的就是將這些現(xiàn)成的經驗帶給中國的客戶。像在水泥行業(yè)，針對關鍵設備如輥壓機和立磨，舍弗勒提供全生命周期軸承和服務解決方案，以幫助客戶降低運行總體擁有成本。例如，基于水泥廠輥壓機重載及運行高可靠性的需求，舍弗勒一方面專門開發(fā)了適用的軸承方案，另一方面同時為輥壓機的運行提供實時的狀態(tài)監(jiān)測解決方案，這包括振動監(jiān)測系統(tǒng)FAG DTEXT X1S和極具創(chuàng)新的潤滑脂監(jiān)測系統(tǒng)FAG GreaseCheck，通過這種完整的解決方案可以幫助客戶提高設備運行可靠性，避免非計劃性停機損失。

  舍弗勒作為一家具有一百三十多年的工業(yè)軸承和汽車零部件生產企業(yè)，舍弗勒所提供的產品絕對算得上是高端大氣上檔次，但舍弗勒公司深刻的理解到僅僅為用戶提供高質量的產品顯然遠遠不夠。根據中國市場的特點和客戶需求，舍弗勒集團幾年前就開始在大中華區(qū)組建了專業(yè)的服務團隊，這支服務團隊始終活躍在客戶的現(xiàn)場為客戶提供現(xiàn)場咨詢，培訓以及安裝，拆卸和故障診斷等現(xiàn)場工作。目前，舍弗勒提供的高質量服務已經為包括水泥行業(yè)的客戶高度認可，通常在現(xiàn)場遇到設備運行故障需要得到軸承廠家支持的情況下，第一時間會想到舍弗勒公司并獲得支持。過去幾年，舍弗勒集團已經在大中華區(qū)投資建設了兩個軸承修復工廠，這兩個修復工廠分別位于在江蘇太倉和寧夏銀川，軸承修復平臺的建設目的是為了幫助本地客戶充分利用并降低成本。目前，軸承修復服務已經為中國客戶普遍接受，而且很多客戶通過此項服務獲益匪淺。除了軸承修復平臺建設，位于舍弗勒大中華的總部所在地上海，軸承安裝培訓中心，狀態(tài)監(jiān)測培訓中心和遠程監(jiān)測中心也已相繼建立并投入使用。所有這些在大中華區(qū)的投入，都是基于提升中國市場客戶的軸承應用，設備維護及管理水平，真正為本地客戶提供增值服務。
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  中國市場單獨設區(qū) 看好其長期市場增長

  舍弗勒是全球范圍內提供滾動軸承和滑動軸承解決方案、直線和直線驅動技術的領導企業(yè)，也是汽車行業(yè)發(fā)動機、變速箱和底盤應用領域高精密產品與系統(tǒng)的知名供應商。作為活躍于全球的集團公司，是德國乃至整個歐洲最大的家族制造型企業(yè)之一。

  舍弗勒大中華區(qū)如今已經成為舍弗勒集團業(yè)務增長最快的地區(qū)，為了突出中國市場的戰(zhàn)略重要性，舍弗勒集團將大中華區(qū)列為獨立的業(yè)務區(qū)域。自2014年1月1日，舍弗勒成為唯一一個以國家為單位的獨立大區(qū)。舍弗勒集團目前有四個大區(qū)：歐洲區(qū)、美洲區(qū)、亞太區(qū)和大中華區(qū)。

  印濤女士認為，中國市場對于任何一家全球性的公司來說都意味著是一個極具戰(zhàn)略發(fā)展的市場，要想在這個市場取得成功，就必須充分重視且重點投資和經營這個市場。舍弗勒對在中國市場取得更大成功充滿信心，在中國，舍弗勒不僅重點關注和發(fā)展那些具有潛力和高技術含量的行業(yè)，如風能、航空航天、機床等應用領域，同時針對工業(yè)后市場領域，如鋼鐵、水泥、礦山以及石化等行業(yè)采取重點發(fā)展的策略。舍弗勒希望在不同的業(yè)務領域，為客戶創(chuàng)造最大的價值，幫助客戶取得成功也就意味著舍弗勒的成功。

舍弗勒“技術快車”

  尾記：

  2012年起，舍弗勒開始以“技術快車”（搭載軸承安裝，拆卸、維護和在線監(jiān)測等產品和培訓臺架）的形式展開全國路演。如今這個“技術快車”行駛兩年多時間，遍布中國大陸，行駛里程超過8萬公里。搭載路演設備的舍弗勒技術快車，將軸承的應用和維護知識帶到客戶現(xiàn)場，與客戶實時的分享和交流，通過此種形式以提升客戶對于軸承正確應用的現(xiàn)場體驗。

  舍弗勒長期致力于產品質量和優(yōu)質服務，本著對自己產品和客戶負責任的態(tài)度，發(fā)揮產品的最大價值，最終保證獲得持續(xù)性的競爭力和發(fā)展，從而提升客戶的忠誠度。而工業(yè)后市場的服務對于舍弗勒長期的成功，意義更為重大。相信有這樣責任心的企業(yè)服務于中國水泥行業(yè)，一定會讓中國水泥行業(yè)在技術升級和行業(yè)進步上走得更遠！