“孫同志，廠家已將尾款付清了，我心里的一塊石頭總算落了地，真特別感謝你們的幫助，讓我建房工期沒受影響。再次說場"謝謝"！”近日，長興縣市場監(jiān)管局和平市場監(jiān)管所工作人員孫禮銀的微信收到這樣一條信息。

　　這事還得從半年之前說起。當(dāng)時(shí)，安吉縣赤溪村的方先生準(zhǔn)備建筑4層的住房，在造完第一層樓之后，其通過朋友介紹購買了長興三石建材有限公司C30的混凝土澆注房梁地坪，總共購買了66方，每方價(jià)格為380元，并一次性付清了貨款。購買后，方先生便將混凝土用于澆注二三層的房梁地坪。然而，在完成澆注后，過了保養(yǎng)期在拆模的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)二三樓的混凝土隨之脫落，于是便懷疑混凝土有質(zhì)量問題。

　　隨即，方先生委托相關(guān)單位對購買的混凝土進(jìn)行檢測，報(bào)告顯示這批混凝土達(dá)不到C30的強(qiáng)度要求，判定為不合格。此時(shí)，距離剛開始澆筑已經(jīng)過去了一段時(shí)間，混凝土質(zhì)量不過關(guān)，那就得把澆注的房梁地坪拆了后重新澆注一遍，等于這段時(shí)間所做的工作都白費(fèi)了。而且鋼筋、地層管道、木工模板、鋼管架子、毛竹架子又得重新購買和租賃，工人工資也要重新支付一次。

　　于是，方先生要求廠家賠償相應(yīng)的損失，并出具了一份總費(fèi)用為44.6484萬元的“費(fèi)用清單”。廠家拿到“費(fèi)用清單”后覺得這個(gè)賠償額度太高無法承受，只答應(yīng)賠償10萬元的損失或者派人重新幫方先生把二三樓的房梁地坪重新澆注好，但遭到了方先生拒絕。由于雙方對于賠償一事一直無法達(dá)成共識，方先生的工期也因此受到了影響。于是，滿懷怨氣的方先生來到了當(dāng)?shù)睾推绞袌霰O(jiān)管所投訴。

　　由于投訴者方先生不是長興本地人，方先生開始還有點(diǎn)擔(dān)心，但是后來發(fā)生的一切讓他打消了顧慮。市場監(jiān)管干部在認(rèn)真聽了方先生的介紹后，隨即和兩位監(jiān)管干部到方先生的工地查看房屋情況，發(fā)現(xiàn)房梁確實(shí)存在脫落現(xiàn)象，又到廠家長興三石建材有限公司查看了生產(chǎn)情況以及相關(guān)的銷售記錄。由于買賣雙方離得較遠(yuǎn)，給調(diào)解增加了難度，監(jiān)管干部放棄了周末休息時(shí)間，一次又一次地到長興三石建材有限公司了解相關(guān)銷售流程。

　　該公司法定代表人鄭先生也被監(jiān)管干部的敬業(yè)精神所感動，從一開始避而不見變成了最后積極配合，并向監(jiān)管干部吐露了心聲。他稱方先生是今年5月購買的混凝土，而自己是7月份才通過股權(quán)變更接手這家公司的，對于之前的事情一無所知。更讓鄭先生感到無奈的是，當(dāng)時(shí)賣出去的混凝土本沒有質(zhì)量問題，但是由于方先生家門口的路比較狹窄，運(yùn)輸混凝土的泵車進(jìn)不去，一來二去就耽擱了不少時(shí)間，而廠家又沒有及時(shí)往泵車?yán)锛尤肷皾{，導(dǎo)致后來混凝土倒不出來。后來，廠家往里面加了一些水對其進(jìn)行稀釋之后才將混凝土順利地倒出，但是卻造成了這批混凝土強(qiáng)度不過關(guān)，也就有了后來的糾紛發(fā)生。

　　對鄭先生的解釋，市場監(jiān)管干部表示理解，但也告訴鄭先生這不能成為其逃避責(zé)任的理由。在市場監(jiān)管干部耐心解說下，鄭先生表示，方先生的房子確實(shí)因?yàn)檫@批不合格的混凝土而造成了損失，公司愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。而后，方先生和鄭先生共同對相關(guān)的損失進(jìn)行了估算，并邀請房屋建造工程的包工頭為第三方見證人，最后雙方簽訂了一份和解協(xié)議，達(dá)成了一致協(xié)議：由長興三石建材有限公司賠償給方先生損失25.5萬元，分三次付清。協(xié)議簽好后，方先生又擔(dān)心廠家不及時(shí)付款，而導(dǎo)致工程無法如期進(jìn)行，對此，市場監(jiān)管干部答應(yīng)會及時(shí)跟進(jìn)，保證方先生如期拿到賠償款。最終，方先生順利地收到了廠家支付的25.5萬元賠償款，自己家的房屋建造工程也得以順利進(jìn)行。

　　在此，市場監(jiān)管部門提示消費(fèi)者，調(diào)解不分區(qū)域，只要在本地購買的商品或者服務(wù)而導(dǎo)致自身的權(quán)益受到損害，市場監(jiān)管部門會盡一切努力幫忙挽回?fù)p失。