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華菱在南方市場(chǎng)怎樣替代進(jìn)口?

      采用華菱底盤的星馬攪拌車在廣州市有400多臺(tái)的保有量,占廣州60%的份額;在深圳,星馬攪拌車占據(jù)的份額更高,達(dá)到95%,拖頭單掛系列占到了70%~80%;在廈門,星馬攪拌車集中在廈門市區(qū),有400多輛,占當(dāng)?shù)?0%的比例。這些或沿海或經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),工程專用車曾經(jīng)都是進(jìn)口車輛或進(jìn)口底盤的天下,但現(xiàn)在,這些車輛正逐漸被國(guó)產(chǎn)華菱取代。

      這種變化,在兩年時(shí)間內(nèi)。

      廣東百里通建材有限公司廣州區(qū)域生產(chǎn)副總劉錫榮:華菱是國(guó)內(nèi)工程車中的成熟車型

      用戶背景:全國(guó)最大的民營(yíng)混凝土企業(yè),是除北京建工、上海建工外全國(guó)第三大混凝土企業(yè),下有17個(gè)攪拌站,分布在廣州、深圳、珠海、東莞四地,2005年混凝土攪拌量500萬(wàn)立方。投資400多萬(wàn)元自建了維修廠,為攪拌站的車輛服務(wù)。

      車輛情況:現(xiàn)有華菱、星馬專用車和工程車300多臺(tái),包括200多臺(tái)攪拌車、40多臺(tái)散裝水泥車和60多臺(tái)礦山翻斗車。星馬攪拌車以往采用進(jìn)口底盤,去年開始采用華菱底盤,當(dāng)年即購(gòu)進(jìn)115臺(tái),單臺(tái)車價(jià)50多萬(wàn)元。今年計(jì)劃再訂100臺(tái)。

      用戶語(yǔ)錄:我們集團(tuán)公司40%的投資用于汽車,一臺(tái)車幾十萬(wàn)元,我們每年要采購(gòu)100臺(tái)左右,所以汽車對(duì)我們非常重要。

      廣東百里通1997年就開始使用星馬攪拌車,當(dāng)年的一批車直到現(xiàn)在還在“服役”,稱得上是“老古董”了。作為星馬的長(zhǎng)期合作伙伴,百里通與星馬、華菱共同發(fā)展,見(jiàn)證了華菱從無(wú)到有并迅速成長(zhǎng)的歷程。

      劉錫榮說(shuō),“華菱正在走符合重型汽車發(fā)展規(guī)律的道路。華菱和星馬為中國(guó)結(jié)束外購(gòu)底盤作出了貢獻(xiàn),使中國(guó)用戶能用上更便宜、性價(jià)比更好的產(chǎn)品?!?

      多年來(lái)一直與專用車打交道,百里通人對(duì)國(guó)內(nèi)各類重型車都比較了解,在考察了國(guó)內(nèi)所有同類產(chǎn)品后,百里通一開始就確定用華菱?!叭A菱專業(yè)做重型車,產(chǎn)品有部分三菱血統(tǒng),起點(diǎn)很高,其技術(shù)和質(zhì)量在國(guó)內(nèi)都稱得上先進(jìn)。” 劉錫榮說(shuō)。此外,華菱重卡2004年9月推出,到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到第4代,尤其南方市場(chǎng)的用戶大量廣泛地采用,華菱已經(jīng)是中國(guó)工程車?yán)锉容^成熟的車型了。

      星馬專用車從配裝進(jìn)口底盤轉(zhuǎn)到采用自制的華菱底盤,不僅車價(jià)大幅下降,還帶來(lái)更經(jīng)濟(jì)的油耗。在百里通過(guò)去一年來(lái)的油耗跟蹤對(duì)比測(cè)算中,采用日本三菱底盤的攪拌車每出1立方混凝土要支出油耗成本13元,而裝康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的華菱底盤只要9元左右。僅油耗一項(xiàng),百里通每年就要節(jié)省2000萬(wàn)元的支出。原因在于,攪拌車并不需要過(guò)大的動(dòng)力,配裝三菱底盤的三菱8缸發(fā)動(dòng)機(jī)排量、馬力、功率都很大,這樣造成的動(dòng)力浪費(fèi)就是高油耗,表現(xiàn)為用戶高昂的使用成本。

      此外,劉錫榮認(rèn)為,星馬攪拌車的大梁一體化、自動(dòng)化成型,比較寬,無(wú)論在工地還是馬路上,大梁強(qiáng)度、穩(wěn)定性都比較好,這非常符合工程車的使用需要。星馬上裝外觀看起來(lái)大氣穩(wěn)重,駕駛室布置得舒適而人性化,達(dá)到了國(guó)內(nèi)一流水準(zhǔn)。

      作為廣東地區(qū)的大客戶,華菱為百里通提供的配件是很完善的?,F(xiàn)在,百里通的倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的華菱配件已經(jīng)達(dá)到近40萬(wàn)個(gè);而華菱提供的24小時(shí)“保姆式”服務(wù)也全面保證了百里通的正常生產(chǎn)。對(duì)此,劉錫榮說(shuō),“我們選擇汽車認(rèn)定華菱品牌,不僅售后維修簡(jiǎn)單、方便,還能得到廠家在服務(wù)、價(jià)格、技術(shù)上更多的支持?!?

      下月,百里通在東莞的一家大型攪拌站即將開業(yè);7月,百里通深圳又一家攪拌站也將開業(yè),每家攪拌站至少都要配30臺(tái)攪拌車。由于業(yè)務(wù)量很大,百里通廣州區(qū)域的攪拌車并不夠用,他們還在外面租了30臺(tái)。但與用自家車19~20元/立方混凝土的成本費(fèi)用相比,租外面的車要30元/方的成本。因此,百里通今年又將新投入100臺(tái)攪拌車,他們選擇的還是華菱。

      深圳市安托山投資發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)梁錫武 要打破對(duì)洋品牌的盲目崇拜

      用戶背景:擁有深圳市最大的混凝土企業(yè),年產(chǎn)混凝土200萬(wàn)立方。

      車輛情況:擁有各類工程車輛包括牽引、拖斗、自卸等,以及運(yùn)輸作業(yè)機(jī)械車輛包括挖機(jī)、推土機(jī)、鉆機(jī)等在內(nèi)共幾百臺(tái),價(jià)值5億元?,F(xiàn)有47臺(tái)華菱汽車,包括攪拌車以及拖斗、自卸車。

      用戶語(yǔ)錄:按照現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律,做生意就是做人,我們選擇生意伙伴就是選人,還不是選產(chǎn)品,有了好的人格才有好的產(chǎn)品。我希望你們記者在全國(guó)大力推廣這個(gè)理念:什么東西都是人做出來(lái)的;選好人,選好合作對(duì)象,企業(yè)才有發(fā)展。

      梁錫武告訴我們:從歐洲某知名品牌轉(zhuǎn)到華菱,安托山選用攪拌車經(jīng)歷了很詳細(xì)的認(rèn)證和思考。

      2000年,安托山選購(gòu)一批混凝土攪拌車時(shí),還沒(méi)有將國(guó)產(chǎn)品牌列入使用行列。作為一位成功的民營(yíng)企業(yè)家,梁錫武對(duì)用車的品質(zhì)、效率是慎之又慎的。那一年,德國(guó)、瑞典、日本、韓國(guó)、我國(guó)臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)都上門來(lái)談這個(gè)大訂單。讀機(jī)械出身的梁錫武18歲就開始接觸汽車,當(dāng)過(guò)車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),管了幾十年車,對(duì)汽車非常熟悉,對(duì)機(jī)械有相當(dāng)?shù)难芯亢土私狻K詈筮x擇了有柔性大梁并且大梁寬度比同類重型機(jī)械車寬9公分的歐洲某知名品牌。

      但在實(shí)際使用后,梁錫武很快發(fā)現(xiàn),這批費(fèi)了很大精力買來(lái)的進(jìn)口車并沒(méi)有達(dá)到他預(yù)期的高效,不僅服務(wù)大打折扣甚至收了車款后就不聞不問(wèn)了。他們沒(méi)有提供維修手冊(cè),配件比同類原件價(jià)格貴3倍。即使后來(lái)以比國(guó)內(nèi)售價(jià)低30%提供配件,仍比廣州、香港的價(jià)格貴一半。此外,該品牌的同種配件出廠混亂,不僅影響運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)指標(biāo),還影響混凝土質(zhì)量。而且他們的配件從歐洲過(guò)來(lái)至少半個(gè)月時(shí)間,間接造成的停產(chǎn)經(jīng)濟(jì)損失非常驚人。

      正因?yàn)榉?wù)不到位,以及進(jìn)口車關(guān)稅給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響(購(gòu)買進(jìn)口車輛要逐級(jí)審批,手續(xù)非常繁瑣),后來(lái)再采購(gòu)時(shí),即使該品牌在中國(guó)欲以最低價(jià)銷售給梁錫武,他也沒(méi)有采用。在詳細(xì)了解了星馬的市場(chǎng)使用情況后,他開始選用三菱底盤的星馬專用車。

      這次他的慎重選擇沒(méi)有再令他失望。同樣9立方米的混凝土攪拌車,華菱售價(jià)70多萬(wàn)元,比歐洲品牌便宜近一半,不僅是車價(jià),華菱的每一個(gè)跟蹤服務(wù)環(huán)節(jié)、維修費(fèi)用、配件供應(yīng)等都兌現(xiàn)了他們的服務(wù)承諾,甚至比承諾更周到、更迅速。而另一大收獲,莫過(guò)于他發(fā)現(xiàn),星馬專用車與歐洲品牌的同類車相比,效益是同等的;國(guó)產(chǎn)車的品質(zhì),中國(guó)自己的工業(yè)產(chǎn)品已經(jīng)走到了國(guó)際水準(zhǔn)這一平臺(tái)上。

      梁錫武說(shuō),“我以前也非?!绨荨瘹W洲品牌,但現(xiàn)在一點(diǎn)也不認(rèn)為它們高出一籌了。我們很多國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品其實(shí)已經(jīng)超過(guò)它們?!?

      這是梁錫武的真心話。多年的使用依據(jù),他對(duì)此深有體會(huì),“洋品牌不見(jiàn)得比國(guó)貨好,但價(jià)錢高出數(shù)倍。以往歐洲的剎車轂賣給我們,當(dāng)時(shí)它們的價(jià)格是國(guó)產(chǎn)件價(jià)格的5倍。現(xiàn)在湛江生產(chǎn)的剎車轂,2000多元一個(gè),使用起來(lái)比歐洲的還好?!?

      就像梁錫武自己做的大型混凝土PHC管樁,當(dāng)年日本進(jìn)口要1.2萬(wàn)元/噸,而現(xiàn)在他自己做的產(chǎn)品比日本的還好,只要4000多元/噸。所以“中國(guó)人一定要自己掌握自己的命運(yùn),中國(guó)自己設(shè)計(jì)的東西完全可以比國(guó)外好。”他說(shuō)。

      作為民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)軍人物,梁錫武對(duì)民營(yíng)企業(yè)敢于拼搏、創(chuàng)新的素質(zhì)極為推崇。在他的印象里,他一直認(rèn)為華菱是民營(yíng)企業(yè)(華菱實(shí)為地方國(guó)有企業(yè)),“像華菱這樣的民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有國(guó)家的庇護(hù),要在市場(chǎng)上求生存、求發(fā)展,所以他們才會(huì)在產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新,不斷滿足市場(chǎng)需求,才能提供給我們滿意的服務(wù)。國(guó)家全面放手,深化改革開放,利用民營(yíng)企業(yè)去推進(jìn)發(fā)展是很有好處的?;炷翑嚢柢囄覀冞x擇星馬的一流產(chǎn)品,但像三一重工也是民營(yíng)企業(yè),它發(fā)展得也不錯(cuò),泵車達(dá)到一流水準(zhǔn)。這些國(guó)內(nèi)產(chǎn)品都已經(jīng)達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先,完全可以替代進(jìn)口?!?

      他說(shuō),“中國(guó)人要打破對(duì)洋品牌的‘仰視’思想,沒(méi)有真正的使用依據(jù),就盲目崇拜進(jìn)口產(chǎn)品,小視國(guó)貨,這是最不應(yīng)該的。”

      廈門華信混凝土工程開發(fā)有限公司總經(jīng)理助理辛清 我們要購(gòu)買與星馬一脈相承的產(chǎn)品

      用戶背景:在廈門已投資10年的臺(tái)資企業(yè),是福建省最大的混凝土企業(yè),有兩個(gè)攪拌站,去年混凝土攪拌量92萬(wàn)立方,今年將達(dá)到150萬(wàn)~160萬(wàn)立方左右。

      車輛情況:共有91臺(tái)攪拌車、15臺(tái)泵車。攪拌車中星馬51臺(tái),其中46臺(tái)采用華菱底盤,5臺(tái)采用三菱底盤;另外40臺(tái)攪拌車為早期從我國(guó)臺(tái)灣引進(jìn),采用臺(tái)灣的上裝,日本原裝底盤。泵車中2臺(tái)是華菱,其余為三一、中聯(lián)品牌。

      用戶語(yǔ)錄:選車有三個(gè)關(guān)鍵因素,首要是保證使用安全,再就是價(jià)格和品質(zhì),第三是售后服務(wù)。三個(gè)因素缺一不可。

      臺(tái)灣一慣喜愛(ài)日本產(chǎn)品。華信之前也一直采用日本三菱攪拌車。到2003年,華信的臺(tái)灣老板去了一趟星馬,回來(lái)后感慨地說(shuō),在臺(tái)灣也沒(méi)有那么好的廠房和設(shè)備,就此華信開始使用國(guó)產(chǎn)星馬攪拌車。

      辛清告訴記者,采用華菱底盤的星馬攪拌車一開始給他們的最大感覺(jué)還是價(jià)格差距,比三菱足足便宜了28萬(wàn)元左右,但外觀與三菱車沒(méi)有差別,大氣漂亮,內(nèi)飾也做得很精致。

      而油耗的節(jié)省是星馬帶給他們的另一個(gè)大收獲。現(xiàn)在廈門共有18家混凝土攪拌站,年產(chǎn)量600萬(wàn)立方左右,由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,混凝土利潤(rùn)較低。此外由于所有的原材料如水泥、沙石等都要從島外運(yùn)進(jìn)來(lái),島內(nèi)原材料價(jià)格較高,如廈門本地沒(méi)有大的水泥廠,相比內(nèi)陸200多元/立方的水泥價(jià)格,廈門卻要400多元/立方。所以攪拌站必須在其他方面如油耗上開源節(jié)流,而攪拌車最大的成本支出也正是油耗。辛清說(shuō),配裝華菱底盤的康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)帶渦輪增壓,排量較小,比三菱發(fā)動(dòng)機(jī)省油1/4,這樣每立方混凝土的油耗支出就從以往的11元下降到了8元。

      另一方面,星馬攪拌桶的品質(zhì)和壽命是華信非常滿意的地方。以往臺(tái)灣攪拌桶的幾大毛病,如卸料不干凈、混凝土容易離析、攪拌桶葉片易斷裂、攪拌桶用3~4年時(shí)間就報(bào)廢等問(wèn)題,星馬都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò),它的混凝土攪拌均勻,卸料非常干凈,攪拌桶用了2年多時(shí)間葉片到現(xiàn)在也沒(méi)有裂過(guò)。而且由于臺(tái)灣產(chǎn)品用料省,副梁容易斷裂,每隔一段時(shí)間就要重焊;但星馬車身非常堅(jiān)固,皮實(shí)耐用。

      辛清同樣毫無(wú)避諱地指出了華菱底盤的小毛?。核M纳茋?guó)產(chǎn)零件的使用壽命,如方向膠、軸承、剎車、油罐等都容易磨損,這些零件的性能與使用壽命與日本產(chǎn)品相比還有較大差距;在配件問(wèn)題上,辛清希望華菱的配件能做到與三菱互換通用,像韓國(guó)現(xiàn)代汽車的絕大多數(shù)零件包括鋼板、車橋、發(fā)動(dòng)機(jī)配件等等都能與三菱通用那樣,這樣很多以往采用三菱底盤的用戶轉(zhuǎn)到使用國(guó)產(chǎn)華菱,既能消化原有配件,又能提高服務(wù)效率,不耽誤正常生產(chǎn),這是有利于客戶的最好方式。

      但是即使國(guó)產(chǎn)華菱底盤還存在很多小問(wèn)題,尤其零部件質(zhì)量需要大力改善,但從開始采購(gòu)裝配三菱底盤的星馬,到大量采購(gòu)裝配華菱底盤的星馬,辛清說(shuō),“我們很滿意星馬的上裝部分,所以我們希望買的是與星馬一脈相承的產(chǎn)品,這樣整車的配置、設(shè)計(jì)會(huì)根據(jù)底盤一體化合理考慮,這也是我們認(rèn)可華菱底盤的很大因素。此外我們選擇了華菱底盤,所有售后服務(wù)就只找華菱,相對(duì)簡(jiǎn)單輕松且效率更高?!?

      不可否認(rèn)的是,華菱的漂亮外觀,也在很大程度提升了混凝土公司的形象;華菱的大載重量,提高了用戶的生產(chǎn)效率。這個(gè)月月底,6臺(tái)12立方米的星馬攪拌車又將開進(jìn)華信,后續(xù)華信可能要裝備星馬大容量攪拌車100多臺(tái)。

      辛清說(shuō),“我們認(rèn)準(zhǔn)華菱長(zhǎng)期合作,在價(jià)格、售后、管理維護(hù)等方面相對(duì)更經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)單;駕駛員長(zhǎng)期習(xí)慣性的操作一種車輛,也更有利于對(duì)車輛性能揚(yáng)長(zhǎng)避短,延長(zhǎng)使用壽命?!?

      廈門振鑫混凝土有限公司副總經(jīng)理江家福 華菱服務(wù)能彌補(bǔ)車輛性能的缺陷

      用戶背景:是2004年成立的一家臺(tái)資企業(yè),每年近100萬(wàn)立方的混凝土攪拌量。車雖然不多,但生產(chǎn)調(diào)配得好,生產(chǎn)效率很高。

      車輛情況: 現(xiàn)有星馬和華菱各類車84臺(tái),包括20臺(tái)拖頭、24臺(tái)自卸、40臺(tái)攪拌車。其中10臺(tái)采用五十鈴底盤,其他均采用華菱底盤。

      用戶語(yǔ)錄:臺(tái)灣人在大陸做生意很簡(jiǎn)單,只要價(jià)格合理、不拿回扣、誠(chéng)信合作、服務(wù)周到,我們還要求什么呢?

      江家福多年來(lái)一直從事混凝土建材行業(yè),很早就接觸星馬,在2001年他第一次去星馬前,他就用過(guò)星馬攪拌車,早期星馬的服務(wù)給他留下了深刻的印象?,F(xiàn)在振鑫的所有工程車輛全部是星馬和華菱。

      現(xiàn)在江家福最大的使用感受還是華菱的服務(wù),“華菱派出的流動(dòng)服務(wù)車天天都跑到我們的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)跟蹤服務(wù)。雖然車輛不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些小毛病,但只要維修及時(shí)、不影響我們的生產(chǎn),他們的服務(wù)已經(jīng)彌補(bǔ)了車輛性能的缺陷?!?

      另外,華菱的車輛改進(jìn)一直在加強(qiáng)。江家福也經(jīng)常給華菱提意見(jiàn),如車輛要適應(yīng)哪些生產(chǎn)用途、怎樣改進(jìn)等等,華菱的反應(yīng)速度也很快,同一類車下一批肯定比上一批性能更完善。

      價(jià)格有優(yōu)勢(shì)、車輛性價(jià)比好、服務(wù)及時(shí),今后振鑫選車就認(rèn)準(zhǔn)了華菱。江家福認(rèn)為這種選擇是非常簡(jiǎn)單非常自然的事情,“華菱的廈門經(jīng)銷商是誠(chéng)信可靠的合作伙伴。在我們臺(tái)資企業(yè)的心目中,他們坦蕩地做生意,不從中謀取什么,以實(shí)實(shí)在在的價(jià)格銷售車輛;車使用后品質(zhì)確實(shí)如他們的承諾一樣,服務(wù)能跟上,這樣我們就能認(rèn)可。”

      記者手記:每一位用戶都是一道獨(dú)特風(fēng)景

      我發(fā)現(xiàn)每一位用戶都是一道獨(dú)特風(fēng)景。

      他們有較深的地方烙印,當(dāng)?shù)匚幕?rùn)了他們,但他們同時(shí)又有獨(dú)樹一幟的自我觀察和自我認(rèn)識(shí)。在廣東地區(qū),他們都是民營(yíng)企業(yè)中的佼佼者;在福建廈門,他們與臺(tái)灣文化、與臺(tái)灣的經(jīng)營(yíng)理念絲絲入扣地結(jié)合。他們都是力求簡(jiǎn)單、時(shí)間高效、講究誠(chéng)信、互惠合作的華菱用戶,他們認(rèn)可華菱,源于他們惺惺相惜。

      采訪梁錫武之前,聽華菱的經(jīng)銷商對(duì)梁錫武的評(píng)價(jià),就覺(jué)得這個(gè)人很“奇”。比如一年工作363天,剩余2天是在生病;已經(jīng)50歲了,積累了十幾億元的資產(chǎn),但每天6點(diǎn)就開始工作。他們說(shuō)梁事業(yè)做得這么大,還如此“玩命”,企業(yè)往前發(fā)展已經(jīng)變成了他的一種責(zé)任。

      采訪梁錫武,更有好些驚嘆的地方:比如2004年胡錦濤主席在全國(guó)找6位民營(yíng)企業(yè)家了解情況,廣東就選了他;比如他擁有價(jià)值5億元的工程車輛。而從他的“廣味”普通話中流露出的責(zé)任感更重,那是對(duì)國(guó)家、對(duì)中國(guó)工業(yè)發(fā)展的迫切希望。他希望記者呼吁全國(guó)的民營(yíng)企業(yè)家更多關(guān)注國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品,希望記者更多關(guān)注民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展!

      而他能抽空來(lái)和我們聊華菱汽車,多少是華菱董事長(zhǎng)劉漢如的關(guān)系,他們彼此尊重。在梁看來(lái),劉漢如是干實(shí)事的,一年365天都泡在企業(yè)上,“我們是同路人;我們是同樣的命運(yùn)”。

      梁錫武認(rèn)為,人與人的貢獻(xiàn)大小,不是看誰(shuí)賺的錢多,應(yīng)該看到社會(huì)效益,看到是否促進(jìn)中國(guó)工業(yè)的發(fā)展,這才是最重要的;促進(jìn)了社會(huì)發(fā)展,把全國(guó)人民的生活推到一個(gè)更高的水平,那才是英雄。他說(shuō),這點(diǎn)他與劉漢如的觀點(diǎn)是一致的。

      梁錫武還說(shuō),與國(guó)外品牌通過(guò)不計(jì)其數(shù)的廣告費(fèi)推廣產(chǎn)品相比,華菱通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)就能做到。所以雖然利潤(rùn)不高,但劉漢如是一個(gè)了不起的企業(yè)人。中國(guó)要真正走向小康社會(huì),如果更多人像劉漢如這樣,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將翻番。

      在廈門,華信的辛清給我很深的印象,因?yàn)樗麑?duì)事情的描述非常具體。毫無(wú)疑問(wèn),他是一個(gè)對(duì)產(chǎn)品要求很多的人,但同時(shí)也是負(fù)責(zé)任的人。他對(duì)華菱車提了很多改進(jìn)建議,比如車身要做得再高些、省掉華而不實(shí)的的燈飾、設(shè)計(jì)自動(dòng)化卸料裝置、采用6擋同步器等等。能在實(shí)踐使用中獲得改進(jìn)的建議,并且客戶愿意花時(shí)間等待這種改進(jìn),在合作中雙方一起提高,這對(duì)華菱實(shí)屬難得。

      三天的采訪,我也發(fā)現(xiàn)了這些用戶的一些共通點(diǎn):他們都是當(dāng)?shù)財(cái)?shù)一數(shù)二的大企業(yè),他們的業(yè)務(wù)量在當(dāng)?shù)卣加泻艽蟮姆蓊~;而且他們都在通過(guò)口碑傳遞華菱品牌。梁錫武的另一身份是深圳市混凝土協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng),已有很多企業(yè)在與他洽商,希望通過(guò)他的應(yīng)用和認(rèn)證,決定混凝土攪拌車的用車車型。他正在全面推薦星馬;華信是廈門最大的攪拌站,也是廈門第一家采用華菱的企業(yè),他們對(duì)華菱的使用輻射并帶動(dòng)了其他用戶的選擇。他們對(duì)同行這樣介紹華菱:小毛病是有的,但沒(méi)有大問(wèn)題,價(jià)格很公道,能滿足我們的運(yùn)載要求。

      華菱有這樣的用戶真是福氣。

      專一專業(yè)的經(jīng)銷商成就了華菱

      華菱在如此短的時(shí)間內(nèi)大范圍替代進(jìn)口產(chǎn)品,經(jīng)銷商功不可沒(méi)。

      在記者采訪的三個(gè)城市,華菱的經(jīng)銷商都表現(xiàn)為一個(gè)特點(diǎn):他們放棄了其他所有品牌,一心一意只做星馬和華菱。

      星馬確實(shí)在南方造就了很多老板。深圳市新寶馬實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司的師文軍在國(guó)內(nèi)做得最大,他的公司僅有5個(gè)人,但發(fā)展最高峰時(shí)的2002~2004年三年間每年都有5個(gè)多億甚至6個(gè)億的銷售額。華菱每年給他的任務(wù)是完成2.5億元的銷售。

      師文軍1990年就開始做汽車銷售,經(jīng)銷華菱有8年時(shí)間,2001年開始專門銷售華菱。15年間,他把最好的時(shí)光給了汽車營(yíng)銷事業(yè),并把自己的副手都一個(gè)個(gè)培養(yǎng)出去自立門戶,成為汽車營(yíng)銷領(lǐng)域的能人。廣州市深馬汽車貿(mào)易有限公司總經(jīng)理周永強(qiáng)、佛山市菱馬汽車銷售有限公司總經(jīng)理劉年松都是從他這里出去的,所以廣州、佛山的賣車方式與深圳一脈相承,是一種很特殊的方式。

      這是一個(gè)很大、很密集的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。師文軍說(shuō),“我銷售3億元的時(shí)候,基本不出門,用戶要車都自己找上門來(lái)。我靠我的客戶去推廣華菱產(chǎn)品。我們只是推薦給客戶產(chǎn)品的功能,適合什么用途?!?

      廣州周永強(qiáng)的深馬今年預(yù)計(jì)的銷售額是1.5億~2億元,他告訴記者,“我們與客戶的關(guān)系是與客戶平等交流,共同為客戶解決問(wèn)題。整個(gè)廣東的業(yè)務(wù)基本上都是客戶上門來(lái)做,之所以這樣,除了我們星馬的車輛品質(zhì)外,另外就是我們提供的增值服務(wù)。”

      與一般直接針對(duì)客戶營(yíng)銷不同的是,師文軍主要做客戶下游,幫混凝土企業(yè)做大混凝土業(yè)務(wù)。他把大的工地介紹給客戶,幫助擴(kuò)大客戶業(yè)務(wù)量,通過(guò)這種方式,他把客戶實(shí)力一個(gè)個(gè)培養(yǎng)大,客戶采購(gòu)他經(jīng)銷的華菱汽車就自然而然、水到渠成了。

      周永強(qiáng)也學(xué)會(huì)了用這種獨(dú)特的方式去贏得客戶。他所在的廣州的一個(gè)客戶正是通過(guò)這種方式,兩年買了他30臺(tái)車;而且該客戶從沒(méi)有采購(gòu)星馬前的瀕臨倒閉發(fā)展到去年,除了還清車貸外,純利潤(rùn)還賺了500多萬(wàn)元。周永強(qiáng)說(shuō),“采用這種模式再加上銀行融資,我們就逐漸掌握了主動(dòng)權(quán)。這就是我們提供的增值服務(wù)的一方面。很多同類品牌就這樣被我們慢慢擠出去了?!?nbsp;


     
廣州市深馬汽車貿(mào)易有限公司總經(jīng)理周永強(qiáng)(右)、佛山市菱馬汽車銷售有限公司總經(jīng)理劉年松(左)

      廣東地區(qū)正是通過(guò)這種方式,把那些能干、敢干的企業(yè)扶持起來(lái),培育成為星馬的鐵桿用戶??蛻舻闹艺\(chéng)表現(xiàn)在,即使初期華菱車輛經(jīng)常出現(xiàn)一些問(wèn)題,但只要服務(wù)及時(shí)、不斷改進(jìn)缺陷,就不會(huì)影響他們的選擇;他們給華菱提了很多寶貴意見(jiàn)。

      除此之外,深圳的師文軍還有“絕招”:對(duì)客戶承諾的就一定做到。師文軍在深圳有自己的攪拌站,每年30多萬(wàn)立方混凝土的產(chǎn)量。所以華菱的很多新車型一推出,他先自己試用,確保沒(méi)有問(wèn)題再推向市場(chǎng),這樣基本上沒(méi)有失誤。他對(duì)客戶的這種誠(chéng)信和坦誠(chéng)使客戶非常信賴他,樂(lè)意接受他的建議。

      從早期的星馬專用車到上華菱重卡項(xiàng)目,華菱及時(shí)推出新車的契機(jī)給了華菱經(jīng)銷商更大的空間。周永強(qiáng)說(shuō),“星馬專用車是一個(gè)老品牌,華菱借助專用車起步,我們所做的工程車需求口對(duì)華菱底盤需求量是很大的,這包括道路、散體物料運(yùn)輸、工程土方運(yùn)輸車輛等。以往沒(méi)有華菱重卡時(shí)我們沒(méi)有接觸這個(gè)市場(chǎng),但華菱一出來(lái),很多邊緣市場(chǎng)馬上就被激活了。這也是華菱在廣東迅速發(fā)展的原因,星馬攪拌車用戶成了我們第一批潛在客戶?!?

      廈門市場(chǎng)相對(duì)廣州、深圳啟動(dòng)稍晚。2002年的時(shí)候,整個(gè)福建市場(chǎng)一年只能賣出星馬二三十臺(tái)車,比例很小。但接下來(lái)幾年的發(fā)展速度確實(shí)驚人。廈門市星馬王汽車銷售有限公司總經(jīng)理肖學(xué)俊說(shuō),“我們靈活的融資為打開市場(chǎng)起到了很大的推動(dòng)作用,當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)只有華菱一家能夠融資,80%的銷量是通過(guò)經(jīng)銷商銀行按揭完成。”

      當(dāng)時(shí)的人們把融資與分期付款混為一談,其實(shí)融資是通過(guò)銀行直接收回車款,與分期付款不同;特別對(duì)于商用車中的攪拌車,用戶相對(duì)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定,而且比較有經(jīng)濟(jì)實(shí)力,按揭融資風(fēng)險(xiǎn)很小。

      肖學(xué)俊認(rèn)為,華菱是做專用車出身,又借助專用車帶動(dòng)了市場(chǎng)。像以往華信最早用的是三菱、五十鈴,星馬和華菱進(jìn)入廈門趕上了非常好的機(jī)遇,進(jìn)口車進(jìn)來(lái)比較困難,而華菱相對(duì)在國(guó)內(nèi)又是高端領(lǐng)先產(chǎn)品,用戶選擇華菱是非常自然的。

      現(xiàn)在肖學(xué)俊正在主攻物流市場(chǎng),他們將與廈門市集裝箱協(xié)會(huì)聯(lián)手推華菱的物流用車。他說(shuō),近幾年華菱在廈門的保有量比較大,使用華菱汽車對(duì)運(yùn)輸企業(yè)的形象提升也有好處。

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